名古屋の健康経営・健康管理、ヘルスケア、
メタボ対策、ヨガ、運動（福利厚生）を提供

皆様
こんにちは。
トレーナー専門のブランド戦略プロデューサーの西口です。
 
 
今回は、
「　お客さん目線が大事だ！と、よく言うけれど・・・　」
という題名で、発信致します。
 

 
パーソナルトレーナー・整体師・理学療法士・柔道整復師・鍼灸師・あん摩マッサージ師・AT・S&Cコーチ・イントラ・カイロ等の職種としてや、
 
ジム・スタジオ・治療院等の経営者としても、
仕事をしていく上で、
 
「お客さん目線」
「顧客視点」
「顧客起点」
 
が大事だ！と、よく言われますが、
じゃあ果たして、それは出来ているのか？
という話です。
 
 
正直、私個人もやり切れているかと言うと、
100％やり切れているとは思いません。
 
やはり私個人がやりたいことも先行し、
思い先行型の見切り発車もあります（笑）
 
 
それゆえ、気を付けていかないと、
 
「お客さん目線」
「顧客視点」
「顧客起点」
 
から外れてしまう危険性もあります。
 
 
良かれと思っていたことが、
実は、ノーサンキューだったり、
 
ノーサンキューだと思って、
控えていたことが、
 
実は、
 
「お客さん目線」
「顧客視点」
「顧客起点」
 
で言えば、
 
必要だったかもしれませんし、
そういったことも多いかと思います。
 
 
分かりやすい例ですが、
○○キャンペーンをして、
 
割引をしたりするのは、
一般的には喜ばれると思いますが、
 
実は割引によって、
価値を落としたりしており、
 
その価値が落ちたモノやサービスを、
購入するのは、あまり気が進まないなと。
 
 
こういった捉え方もあると思うと、
 
「お客さん目線」
「顧客視点」
「顧客起点」
 
から異なりますよねということで、
割引が全てではないですね。
 
 
今後も、
 
「お客さん目線」
「顧客視点」
「顧客起点」
 
を学び、実践活用していかれませんか？
 
 
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さあ、今日も何か１つ「　お客さん目線での行動　」を、
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明日につづく
 
 
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