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健康アドバイザー西口雄生の「志」
~明るい未来を切り拓くために~

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VIP対応、お得感、気持ちの良いおもてなし


皆様
   
こんにちは。
 
名古屋健康アドバイザーの西口です。
   
   

今回は、
  
「 VIP対応、お得感、気持ちの良いおもてなし 」
   
という題名で、発信致します。



以前、ブログで我々トレーナーは察することが大事ですよね。

という内容のブログを発信致しました。


なぜなら、AIに取って代わってしまう存在(仕事)にならないためにも、

人とダイレクトに接する志事だからこそ、です。

という理由からでした。



例えば、分かりやすい例なので、紹介しますと、

つい最近、私の落ち度で携帯を水没させたため、

携帯ショップに行き、機種変更を行ってきました。

(※もちろん、私が悪いというのは前提で、話を進めます。)



が、しかし、携帯ショップの定員(主任)は、

通り一辺倒のいつも通りの接客です。

つまり、AIでも可能な対応です。



私は、先ほど、携帯を水没させて、

今すぐ機種変更したい旨を最初に伝え、


この後も予定があるため、

速く対応してほしいと伝えたにも関わらず、

その事は、全く関係ない案内と接客です(笑)



全くこちらの状況を察しようともせず、

携帯の契約手続きが終わった後にも関わらず、


携帯とお似合いのカバーやアクセサリーは、

いかが致しましょうか?といったことや、


また、携帯とは関係無い自宅のネット環境と、

携帯の契約をリンクさせるとお得という話を、

勧め話を始めようとする始末です(笑)



そこで、私は話をさえぎりりまして、


「あ、ごめんなさいね。

ちょっと急いでいる状況です。

今、先ほど携帯を水没させ、

大幅に予定が狂っていますので、

その話は聞かなくても宜しいでしょうか?」

(※私自身が携帯を水没させ、落ち度があるのは重々理解しているので、丁重に断りを入れる)


と、状況を説明し、定員(主任)の話をさえぎり、

携帯ショップを後にしました。



とりわけ、ここでVIP待遇がして欲しいわけでもなく、

お得感のある携帯ショップでの買い物がしたいわけでもなく、

コチラの状況を察した接客、つまり、


・水没させてしまったことへの共感

・コチラの事前に申し出た状況を踏まえ、それを察して必要無い説明を省く

・その他、第3の案を提案する


など、そういった相手を察する接客が大切ではないか?と、

強く思います。

(※携帯ショップはそんな事、お構いなしなのかもしれませんがっ笑)



以上のような、なかなか厳しい接客を体験した際は、

私自身も、こうは絶対にならないよう、

細心の注意を払うよう自戒を込めて、


いつも自分自身のトレーニング指導や、

講師の際の状況を客観視し、内省を強めます。



ちなみに、かたや、とある携帯修理屋さんは、

水没した携帯を修理し、

見事にデータを取り出してくれるという、

神業を披露してくれ、プロのサービスを提供してくれました。


やはり、一定水準以上の知識とスキルも必須なことを、

身を持って体験する携帯水没事件でした(笑)



そして、話は戻りますが、

AIに乗り換えられないようにするためにも、

もちろん、

VIP対応や、お得感ある接客は重要だと思いますが、


まずは、今すぐできる接客として、

・相手のことを察する接客

・通り一辺倒ではない新鮮な接客

・おっと思わせる気持ちの良いおもてなし

などから進めて参りましょう。



さあ、今日も何か1つ「 相手を察する行動 」を、即実行していきましょう!
  

   
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
 
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
 
 
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
 
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

 
 
~ VIP対応、お得感、気持ちの良いおもてなし ~
 
   
   
つづく
  
  
 
西口雄生(にしぐち ゆうき)
  
名古屋健康アドバイザー/健康スポーツ科学 修士
 
Y-fitness project オーナー/パーソナルトレーナー
 
(株)ライフプロデュースジャパン 代表取締役社長
  
  

~ 世界中の人々が健康で、志を全う出来る世の中を創る ~
     
使命
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美味しいお酒を酌み交わす ~非常に濃厚な三連休を過ごさせて頂いております~

皆様
   
こんにちは。
 
名古屋健康アドバイザーの西口です。
   
   

今回は、
  
「 美味しいお酒を酌み交わす ~非常に濃厚な三連休を過ごさせて頂いております~ 」
   
という題名で、発信致します。



2月のこのタイミングは、

いわゆる「新年会」的な場がたくさん!(笑)



1月は、忙しい時期ですので~ということで、

2月に入ったら開催!という流れでしょうか...



それはさておきまして、

いつも感じることなのですが、

私の中で最高の時間、至福の時間というのが、


『 同志たちと美味しいお酒を酌み交わす 』


です。



ここに、本当に集約されるなと思います!



ですので、美味しいお酒をたくさん飲めるように、

日々の健康管理は、必須ですね(笑)



そして本題なのですが、

何となく、文脈・行間を汲み取って頂きたいですが、


''美味しいお酒を酌み交わす''というのは、

値段の高い、高価なお酒を飲みたいということではなく、


そこで、


・志を共有している同志

・お付き合いの長い仲間

・ご一緒した諸先輩や付いて来てくれた後輩


などの皆さんと、


・貴重な時間を共にすること

・志を共有し合うこと

・近況報告しながら切磋琢磨すること


などの時間と場が、


『 同志たちと美味しいお酒を酌み交わす 』


という意味合いです。



ここの優先順位が高く、

かつ、重要性も高いわけです。

そのための、時間と場です。



念のため、補足事項なのですが、

・そもそも、志が低い

・建設的な話が出来ない

・批判、否定、誹謗、中傷は、厳禁

・場の空気や流れが読めない

・人、時間、場の価値を理解出来ない

といった場合には、退場、試合終了になります(笑)



私自身の自戒も込めて...です。



さあ、今日も何か1つ「 美味しいお酒を酌み交わす行動 」を、即実行していきましょう!
  

   
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
 
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
 
 
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
 
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

 
 
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年末年始のタイトスケジュール感が、1月末から2月に掛けてももあるような...(笑)

皆様
   
こんにちは。
 
名古屋健康アドバイザーの西口です。
   
   

今回は、
  
「 年末年始のタイトスケジュール感が、1月末から2月に掛けてももあるような...(笑) 」
   
という題名で、発信致します。



年末年始、12月、1月は何かと忙しい的な話が、

私の周りではよく聞くのですが、

それを踏まえまして、



年末年始、12月、1月を敢えて避け、

2月に色々な予定がシフトしているような感じが、

何となくあるように感じます。



現に、2月もお陰様で、

本当にありがとうございます!

と、お礼を言いたいところです。



そうやって、先行して予定を立てたり、

企画を作ったり、

いわゆる、準備スピードとその準備力、

そして、結果を出す、ですね。



そんなわけで1月に振り返りでしたが、

何を新たに出来たかな?と...


日々、1mmでも良いので向上出来たかな?

1mmでも成長出来たかな?

その向上や成長が、お客様への貢献を繋がったかな?

そん振り返り、内省の繰り返しですね。



2月も頑張っていきましょい!



さあ、今日も何か1つ「 タスク完遂 」を、即実行していきましょう!
  

   
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
 
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
 
 
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
 
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

 
 
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中学校様でトレーナーの職業講和を担当

皆様
   
こんにちは。
 
名古屋健康アドバイザーの西口です。
   
   

今回は、
  
「 中学校様でトレーナーの職業講和を担当 」
   
という題名で、発信致します。



ほぼ毎年恒例となっております

中学校様からの職業講和のご依頼。



私の中では、

・子供の将来に関われるやりがいを感じる依頼

・学校改革の一端の担う

・健康産業界をしってもらう場

など、色々な理由から、

完全ボランティアのこのご依頼。



めちゃくちゃ気合いがいつも入りますが、

心は熱く、頭はクールに務めて参る、

貴重かつ重要な時間です。



と、私の所感はまあどうでも良いのですが、

中学生たちは、真っ直ぐで、

純粋な反応が返ってきて、

楽しいですね!



また始まる前の

「黙想」

なども非常に素晴らしいなと、

毎年、感じているところです。



今回も少しでも生徒たちが、

・将来を考えるきっかけになる

・健康、運動、スポーツの価値を知る

・楽しいじかんだったな

と思ってくだされば本望ですね。



さあ、今日も何か1つ「 将来を考える行動 」を、即実行していきましょう!
  

   
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
 
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
 
 
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
 
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

 
 
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同志の皆様との繋がりを大切に

皆様
   
こんにちは。
 
名古屋健康アドバイザーの西口です。
   
   

今回は、
  
「 同志の皆様との繋がりを大切に 」
   
という題名で、発信致します。
 


健康・フィットネス・トレーナーなど、

健康・スポーツサービス産業の業界におきまして、

同志の皆様との繋がりは大切にしたいなと、

強く思っている次第です。



我々が、千頭に立ち牽引することや、

ボトムから押し上げていくことなど、

そういった行動・実践により


この健康産業界を活性化させ、

一人でも多くの健康な方を増やし、


日本の明るい未来を切り拓いていきたい

そんな使命・ミッションを実現していきたいですね!



ということの発端の1つに、

先日、同志のトレーナー・治療家が、

豊田に新店舗をオープンされましたので、

お邪魔してきました。



ワイズフィット2号店
https://wisefit.group/

※詳細は、上記URLより、お問い合わせください。
 


2月末までは、体験会や見学など、

また15分の超時短、簡単かつ安全なトレーニング。


治療家が監修した運動・トレーニングですので、

怪我・事故無く、最適な運動で、

ダイエットや痛みなどへの効果を出せる。



そんな素敵な場です。

早速、問い合わせてみてくださいね!

一人でも多くの方が、楽しく運動し、

健康になり、夢の実現の一歩を

踏まれることを祈念しています!



さあ、今日も何か1つ「 健康への一歩 」を、即実行していきましょう!
  

   
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
 
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
 
 
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
 
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

 
 
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あっという間に1月も半分が過ぎましたね!

皆様
   
こんにちは。
 
名古屋健康アドバイザーの西口です。
   
   

今回は、
  
「 あっという間に1月も半分が過ぎましたね! 」
   
という題名で、発信致します。



年末年始の特別な時間の流れから、

いつもの時間の流れに戻ろうとしておりますが、

あっという間に、1月も半月が経過しましたね。



日々、1日1日を、そして1分1秒を大事にしないと、

本当に、時間があっという間に経過していきます。



正直、自分でもヤバいなと感じますし、

何が、一番欲しいと言われれば、

『時間』

と答える可能性が大です。



そう思いますと、

・日々のタイムマネジメント

・優先順位の付け方

・緊急度×重要度の時間管理

など、見直す必要性が出てきますね。



当たり前のことを、当たり前に実行し、

着実に結果を出していくことを実践し、


かつ、過去の振り返りと共に、

未来への投資と継承。



どういったところにパワーを掛け、

注力していく事業を絞り...

いわゆるセグメントの問題でしょうか。



1月も残りの半月、1日1日を大事にし、

頑張っていきましょう!



さあ、今日も何か1つ「 瞬発力ある行動 」を、即実行していきましょう!
  

   
弊社は、皆様の会社が日々の仕事に忙殺されることなく、
 
一緒に志を全うし、使命を果たすために、

会社を確実に前へと進めていかれるとを応援致します。
 
 
そして、皆様個人が、お一人お一人の志を明確にされ、
 
使命を決め、結果を出していかれることを切に願っています。

 
 
~ あっという間に1月も半分が過ぎましたね! ~
 
   
   
つづく
  
  
 
西口雄生(にしぐち ゆうき)
  
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